Official Help Centre
Welcome to our official support page. We are committed to resolving genuine account, order, delivery and payment issues efficiently and professionally.
অফিসিয়াল সাপোর্ট
Genuine order, payment, delivery এবং active subscription-সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমাধান করাই আমাদের লক্ষ্য।
আমাদের অফিসিয়াল customer support team সপ্তাহে সাত দিন নিচের business hours অনুযায়ী সেবা প্রদান করে:
আমাদের support team নিচের বিষয়গুলোতে সহায়তা প্রদান করে:
নিচের পরিস্থিতিতে support প্রযোজ্য হবে না:
Third-party streaming বা digital-service platform-এর নিয়ম, content, system অথবা policy OTT Bangladesh নিয়ন্ত্রণ করে না।
Active subscription চলাকালীন account ব্যবহার করা সম্ভব না হলে customer সম্ভাব্য replacement-এর জন্য review request করতে পারবেন।
Internal review-এর পরে replacement decision নেওয়া হবে এবং তা প্রযোজ্য Replacement Policy-এর অধীন থাকবে।
সমস্যা দ্রুত investigation করার জন্য নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:
অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্যের কারণে response এবং investigation বিলম্বিত হতে পারে।
প্রতিটি customer-কে ন্যায্য, পেশাদার ও সম্মানজনক support প্রদান করাই আমাদের লক্ষ্য।
Abusive behaviour, threat, fraud attempt বা support service-এর misuse হলে service suspension অথবা customer blacklisting হতে পারে।
শুধুমাত্র নিচে উল্লেখ করা OTT Bangladesh-এর official communication channel-এর মাধ্যমে support প্রদান করা হবে।
অননুমোদিত ব্যক্তি বা unofficial channel-এর মাধ্যমে দেওয়া payment, promise বা instruction-এর জন্য আমরা দায়ী নই।
Official Support
Our goal is to resolve genuine order, payment, delivery and active-subscription issues efficiently and professionally.
Our official customer support team is available seven days a week during the following business hours:
Our support team can assist with the following issues:
Support does not cover the following situations:
OTT Bangladesh does not control the rules, content, systems or policies of third-party streaming and digital-service platforms.
If an account becomes inaccessible during an active subscription, the customer may request a review for possible replacement.
All replacement decisions are made after internal review and remain subject to the applicable Replacement Policy.
To help us investigate your issue efficiently, please provide:
Incomplete or inaccurate information may delay our response and investigation.
We aim to provide fair, professional and respectful support to every customer.
Abusive behaviour, threats, fraud attempts or misuse of support services may result in service suspension or customer blacklisting.
Support is provided only through the official OTT Bangladesh communication channels shown below.
We are not responsible for payments, promises or instructions provided through unauthorised individuals or unofficial channels.
Secure & Reliable Service
